Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Ley 25.326 — Argentina
Tu privacidad es importante. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. No vendemos datos personales a terceros.
Esta Política explica cómo se tratan los datos personales recopilados a través de experiencialarioja.com (en adelante, "Experiencia La Rioja", "ELR", "la Plataforma" o "nosotros").
Titular y responsable de la base de datos: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR — A COMPLETAR]. CUIT: [A COMPLETAR]. Domicilio legal: [A COMPLETAR], provincia de La Rioja, República Argentina. Inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): N° [A COMPLETAR].
Contacto para cualquier consulta sobre tus datos: hola@experiencialarioja.com.
Esta Política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de esa ley.
Al registrarte o usar la Plataforma, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos en los términos de esta Política. Para los datos de verificación de identidad de los Anfitriones se solicita un consentimiento específico (sección 5).
Según cómo uses la Plataforma, podemos tratar los siguientes datos:
(a) Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano), teléfono o WhatsApp y localidad.
(b) Verificación de identidad (solo Anfitriones): nombre completo como figura en el DNI, número de DNI, fecha de nacimiento, fotografías del DNI (frente y dorso) y una selfie.
(c) Publicaciones: los textos, fotos, precios, ubicación y datos de contacto que Anfitriones y Comercios cargan en sus publicaciones. Los datos de un Comercio (nombre, dirección, ubicación, teléfono o WhatsApp comercial) se cargan para ser mostrados o usados como canal de contacto.
(d) Solicitudes: cuando un Viajero usa "Enviar solicitud", el nombre, el WhatsApp o email de contacto, la fecha, la cantidad de personas y el mensaje que decida enviar.
(e) Reseñas: el contenido de la reseña, la puntuación y el nombre con el que se publica.
(f) Planes de visibilidad: el plan elegido, el importe, el código del pedido, su estado y los datos necesarios para facturar.
(g) Formularios: los datos que cargues en el formulario de arrepentimiento, en reclamos o en consultas (por ejemplo, nombre, email, DNI y motivo).
(h) Métricas de publicaciones: contamos en forma agregada, por día, las visitas, los clics en "Consultar por WhatsApp" y las solicitudes de cada publicación. Estos contadores no identifican a quién visitó.
(i) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, que se usan para el funcionamiento, la seguridad y la prevención de abusos (por ejemplo, limitar envíos masivos de solicitudes).
La Plataforma no cobra las experiencias ni los servicios de los Oferentes, por lo que no recibe datos de pago de los Viajeros. Tampoco almacenamos datos de tarjetas.
(a) Crear y administrar tu cuenta y tus publicaciones.
(b) Permitir el contacto entre Viajeros y Oferentes: hacer llegar las solicitudes al Anfitrión o Comercio correspondiente y abrir la conversación de WhatsApp cuando el Viajero lo elige.
(c) Verificar la identidad de los Anfitriones y aprobar los Comercios de la Guía.
(d) Moderar publicaciones y reseñas, y prevenir fraudes, suplantaciones y usos indebidos.
(e) Gestionar, activar y facturar los planes de visibilidad.
(f) Enviar comunicaciones necesarias para el servicio (avisos de solicitudes, aprobaciones, vencimientos de planes, cambios en estos documentos).
(g) Mostrar a cada Anfitrión y Comercio las métricas agregadas de sus publicaciones.
(h) Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para elaborar perfiles con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
Las imágenes del DNI, la selfie y los datos del documento se tratan con medidas reforzadas, conforme a la Ley 25.326:
(a) Finalidad exclusiva: verificar que el Anfitrión es quien dice ser y prevenir fraudes. No se usan para ningún otro fin.
(b) Revisión humana: la verificación la hace una persona del equipo de administración de la Plataforma.
(c) Acceso restringido: se guardan en un almacenamiento privado y solo puede verlas el administrador. No se publican ni se comparten con Viajeros ni con otros usuarios.
(d) Consentimiento: se cargan solo con el consentimiento expreso del Anfitrión, que puede retirarlo solicitando la supresión. En ese caso, no podrá publicar experiencias mientras su identidad no esté verificada.
(e) Derechos: el Anfitrión puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión (sección 10).
Los Anfitriones no tienen un perfil público. En cada experiencia se muestra el nombre informado por el Anfitrión y, cuando corresponde, la indicación "Identidad verificada", nunca el DNI, la selfie, la fecha de nacimiento ni el domicilio.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos en estos casos:
(a) Con el Anfitrión o Comercio que el Viajero contacta: recibe los datos que el Viajero incluye en su solicitud. Desde ese momento, el Oferente es responsable de usarlos solo para responder la consulta y prestar el servicio, conforme a la Ley 25.326.
(b) WhatsApp: cuando el Viajero toca "Consultar por WhatsApp", se abre una conversación en WhatsApp con el número del Oferente. Esa conversación ocurre fuera de la Plataforma y se rige por las políticas de WhatsApp (Meta). Los números de WhatsApp de los Oferentes no se muestran en el código de las páginas: se usan solo para abrir esa conversación.
(c) Proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar los datos para fines propios: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento del sitio) y Resend (envío de correos electrónicos).
(d) Autoridades públicas, cuando lo exija una orden judicial, un requerimiento administrativo válido o la ley.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación:
(a) Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
(b) Controles de acceso por usuario y por rol en la base de datos: cada persona accede solo a sus propios datos, y los datos de verificación de identidad solo al administrador.
(c) Almacenamiento privado para documentos de identidad, con acceso mediante enlaces temporales.
(d) Contraseñas guardadas con algoritmos de hash seguros, a través del servicio de autenticación.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
(a) Datos de cuenta y publicaciones: mientras la cuenta esté activa.
(b) Solicitudes y reseñas: mientras la publicación o la cuenta relacionada estén activas, o hasta que se solicite su supresión.
(c) Datos de verificación de identidad: mientras el Anfitrión tenga cuenta activa y hasta 2 años después de la baja, para atender eventuales reclamos o requerimientos legales. Pueden suprimirse antes a pedido del titular, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
(d) Pedidos de planes de visibilidad y facturación: durante los plazos que exigen las normas contables e impositivas.
(e) Baja de cuenta: al pedir la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles, excepto los que debamos conservar por ley.
Como titular de los datos, conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, tenés derecho a:
(a) Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y de dónde provienen. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
(b) Rectificación y actualización: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
(c) Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
(d) Oposición: oponerte a recibir comunicaciones que no sean necesarias para el servicio.
Para ejercerlos, escribinos a hola@experiencialarioja.com con tu nombre, el derecho que querés ejercer y el email de tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación, actualización o supresión.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Para crear una cuenta hay que ser mayor de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y sabés que un menor nos dio datos personales, escribinos a hola@experiencialarioja.com para eliminarlos.
Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel y Resend) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente y que actúan como encargados del tratamiento, con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Podemos actualizar esta Política. Los cambios significativos se informarán por correo electrónico a los usuarios registrados o mediante un aviso visible en la Plataforma, con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.
Escribinos con tu nombre y el derecho que querés ejercer. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326.
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