Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Vigentes desde su publicación
Importante: Al usar Experiencia La Rioja, crear una cuenta o publicar, aceptás estos Términos. Regulan cómo funciona la plataforma y cuáles son los derechos y obligaciones de viajeros, anfitriones y comercios.
El sitio experiencialarioja.com (en adelante, "Experiencia La Rioja", "la Plataforma", "ELR" o "nosotros") es operado por:
Titular: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR — A COMPLETAR]. CUIT: [A COMPLETAR]. Domicilio legal: [A COMPLETAR], provincia de La Rioja, República Argentina.
Correo electrónico de contacto: hola@experiencialarioja.com.
Experiencia La Rioja es una plataforma digital que interconecta a personas que buscan experiencias y servicios en la provincia de La Rioja ("Viajeros" o "Usuarios") con quienes los ofrecen: personas o emprendimientos que publican experiencias ("Anfitriones") y comercios que figuran en la Guía de negocios ("Comercios"). A Anfitriones y Comercios los llamamos, en conjunto, "Oferentes".
La Plataforma NO presta, organiza, ejecuta ni supervisa las experiencias ni los servicios publicados, y NO cobra ni intermedia el pago de esas experiencias o servicios. Su función es mostrar las publicaciones y facilitar el contacto.
El Viajero se comunica con el Oferente por WhatsApp o mediante el formulario "Enviar solicitud", y acuerda con él, de forma directa, la fecha, el precio, la forma de pago, las condiciones de cancelación y cualquier otro aspecto del servicio. Ese acuerdo se celebra exclusivamente entre el Viajero y el Oferente: la Plataforma no es parte de él.
El único servicio que la Plataforma vende es el de visibilidad para publicaciones ("Aumentar visibilidad"), descripto en la sección 9.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones ("Términos") y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la Plataforma.
Al crear una cuenta, publicar contenido, enviar una solicitud o contratar un plan de visibilidad, declarás haber leído y aceptado estos Términos.
Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se informarán a los usuarios registrados con anticipación razonable, por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma. Si no aceptás los cambios, podés dar de baja tu cuenta sin costo. Los planes de visibilidad ya contratados se rigen por los Términos vigentes al momento de su contratación.
Para algunas funciones (publicar, administrar publicaciones, dejar reseñas o contratar planes de visibilidad) es necesario crear una cuenta. Para registrarte tenés que ser mayor de 18 años. Navegar y contactar a un Oferente no requiere cuenta.
Los datos que cargues deben ser verdaderos, exactos y estar actualizados. La información falsa o engañosa habilita a la Plataforma a suspender o dar de baja la cuenta y sus publicaciones.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice desde tu cuenta.
Para publicar experiencias, el Anfitrión debe verificar su identidad cargando su nombre completo, número y fotografías del DNI (frente y dorso) y una selfie. La verificación la revisa una persona del equipo de administración de la Plataforma.
Estos datos son datos personales de tratamiento reforzado: se usan solo para verificar la identidad y prevenir fraudes, se guardan en almacenamiento privado, solo los ve el administrador y nunca se publican. El Anfitrión puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la Ley 25.326 (ver Política de Privacidad).
Los Anfitriones no tienen un perfil público. En cada experiencia se muestra el nombre informado por el Anfitrión y, cuando corresponde, la indicación "Identidad verificada".
La verificación de identidad solo confirma que el Anfitrión es quien dice ser. No implica certificar sus habilitaciones, seguros, idoneidad ni la calidad de lo que ofrece.
Los Comercios se registran con una cuenta simple, sin verificación de DNI. Cada comercio publicado en la Guía es revisado y aprobado por el administrador antes de mostrarse, y puede volver a revisión cuando se modifica.
Quien da de alta un comercio declara tener facultades para representarlo y es responsable de la información que publica.
Desde cada publicación, el Viajero puede escribir al Oferente por WhatsApp o enviarle una solicitud con sus datos de contacto. En ambos casos, la conversación y cualquier acuerdo posterior ocurren directamente entre ellos.
Los precios, horarios, días de operación y demás condiciones que figuran en las publicaciones son informados por cada Oferente y pueden ser orientativos. El precio final, la disponibilidad, la forma de pago, las señas, las políticas de cancelación y los eventuales reintegros se acuerdan directamente con el Oferente.
La Plataforma no recibe pagos de los Viajeros por las experiencias o servicios, no emite comprobantes por ellos y no garantiza que el Oferente responda, confirme o preste el servicio. Las facturas o comprobantes correspondientes los emite el Oferente.
Te recomendamos acordar por escrito (por ejemplo, en la misma conversación) qué incluye el servicio, cuánto cuesta y qué pasa si alguien cancela.
Cada Anfitrión y cada Comercio es el único responsable de lo que ofrece y publica, incluyendo:
(a) La veracidad y actualización de la información publicada: descripciones, fotos, precios, horarios, requisitos físicos o de salud, restricciones y condiciones.
(b) Contar con las habilitaciones, permisos, inscripciones (por ejemplo, en el Registro Provincial de Prestadores Turísticos, cuando corresponda) y seguros que exija su actividad.
(c) La prestación del servicio, su calidad y la seguridad de los participantes, incluyendo equipamiento adecuado, personal capacitado y protocolos de seguridad.
(d) Los precios que cobra, la emisión de comprobantes fiscales y el cumplimiento de sus obligaciones impositivas.
(e) El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor frente a los Viajeros con quienes contrate.
(f) El tratamiento de los datos personales que reciba de los Viajeros (por WhatsApp o por solicitudes), que solo puede usar para responder la consulta y prestar el servicio, conforme a la Ley 25.326.
(g) Los daños que se produzcan con motivo de la prestación del servicio.
Algunas experiencias implican actividades físicas con riesgos propios (trekking, cabalgatas, escalada, actividades acuáticas, entre otras). Antes de contratarlas, el Viajero debe informarse con el Oferente sobre los requisitos, el nivel de dificultad y las medidas de seguridad, y evaluar si se encuentra en condiciones físicas y de salud aptas para participar.
La seguridad y la correcta ejecución de la actividad son responsabilidad del Oferente. Los menores de 18 años solo pueden participar con autorización y acompañamiento o supervisión de su padre, madre o tutor, según corresponda.
Como la Plataforma no presta las experiencias ni los servicios publicados ni participa de su contratación o pago, en la medida permitida por la ley no responde por:
(a) La ejecución, calidad, seguridad o resultado de las experiencias y servicios, ni por los daños que se produzcan durante su prestación.
(b) Los incumplimientos de los Oferentes, incluidas cancelaciones, cambios de precio o falta de respuesta.
(c) La información falsa, inexacta o desactualizada publicada por un Oferente.
(d) Los pagos, señas o reintegros acordados directamente entre Viajeros y Oferentes.
(e) Las interrupciones, errores técnicos o la indisponibilidad temporal de la Plataforma por causas ajenas a su control.
La Plataforma sí responde por el servicio que presta en forma directa: el funcionamiento de la Plataforma y los planes de visibilidad que vende. Respecto de estos planes, y salvo lo que la ley imponga de manera imperativa, su responsabilidad no superará el importe abonado por el plan que origina el reclamo.
Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconoce de manera irrenunciable, ni la responsabilidad que esa legislación pudiera atribuir en cada caso.
Publicar en la Plataforma es gratuito. De forma opcional, Anfitriones y Comercios pueden contratar un plan de visibilidad para destacar una publicación.
Cada plan se contrata por publicación y por un plazo de 7, 15 o 30 días corridos. Durante ese plazo, la publicación se muestra en espacios preferenciales: el carrusel de destacadas del inicio, los resultados de búsqueda de experiencias, la Guía de negocios y otros bloques de destacados de la Plataforma.
La Plataforma no garantiza una posición fija ni una cantidad determinada de visitas, consultas o ventas.
Las publicaciones destacadas se identifican con la leyenda "Destacado · Publicidad", para que se distingan claramente de los resultados no pagos.
En los listados, los destacados ocupan las posiciones 1 a 3 y, después, una de cada 8 posiciones. Si hay varios destacados vigentes, su orden rota periódicamente y todos tienen el mismo peso, sin importar el plan contratado: un plan más largo solo da más días.
Los destacados solo aparecen cuando coinciden con los filtros que eligió el Viajero (categoría, zona, fecha, precio, etc.).
El resto de los resultados se ordena por relevancia, valoración de las reseñas y fecha de publicación, o según el criterio de orden que elija el Viajero.
El titular de la publicación elige el plan desde su panel y envía el pedido. El pago se coordina directamente con la Plataforma, por los medios que esta informe en ese momento.
El plan se activa cuando la Plataforma confirma el pago y finaliza a las 23:59 (hora de Argentina) del último día del plazo. Si la publicación ya estaba destacada, el nuevo plazo se suma a continuación del vigente. Los pedidos que no se pagan dentro de los 7 días se cancelan automáticamente, sin costo.
El plazo corre de forma continua: pausar, editar o modificar la publicación no lo suspende ni lo prorroga. Si una publicación de la Guía vuelve a revisión por haber sido editada, el plazo también sigue corriendo.
Los precios vigentes de cada plan se informan en el panel antes de contratar, son precios finales en pesos argentinos y rigen los vigentes al momento del pedido.
La factura se emite según la condición fiscal del titular de la Plataforma y se envía por correo electrónico.
Si una publicación destacada se da de baja por incumplir estos Términos, no corresponde reintegro. Si la Plataforma la diera de baja por decisión propia, sin incumplimiento del titular, se reintegrará la parte proporcional del plazo no utilizado.
La contratación de planes de visibilidad puede revocarse dentro de los 10 días corridos desde la contratación, mediante el formulario disponible en /arrepentimiento (Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).
Los usuarios registrados pueden dejar reseñas sobre experiencias y comercios. Las reseñas reflejan la opinión de quien las escribe: la Plataforma no verifica que el autor haya contratado o usado el servicio, ya que la contratación ocurre fuera de ella.
Las reseñas son moderadas. La Plataforma puede ocultar o eliminar las que sean falsas, ofensivas, discriminatorias, ajenas a la experiencia, publicitarias, que contengan datos personales de terceros o que infrinjan estos Términos. No se eliminan reseñas por el solo hecho de ser negativas.
Está prohibido publicar reseñas sobre las propias publicaciones, ofrecer beneficios a cambio de reseñas o usar cuentas falsas para valorar.
Te comprometés a usar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley. Está prohibido, entre otras conductas:
(a) Publicar información falsa o engañosa, o suplantar la identidad de otra persona o comercio.
(b) Publicar servicios ilegales o sin las habilitaciones que correspondan.
(c) Usar las solicitudes o los datos de contacto obtenidos en la Plataforma para enviar spam, publicidad no solicitada o para fines distintos a la consulta.
(d) Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
(e) Extraer datos de la Plataforma de forma automatizada, interferir con su funcionamiento o intentar acceder a cuentas o datos ajenos.
(f) Manipular métricas, reseñas o el orden de los resultados por medios distintos a los planes de visibilidad.
La Plataforma puede revisar, pausar, ocultar o dar de baja publicaciones, reseñas o cuentas que incumplan estos Términos o la ley, o ante denuncias fundadas, informando el motivo cuando sea posible.
Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@experiencialarioja.com. La baja no afecta las obligaciones ya asumidas ni el tratamiento de los datos que debamos conservar por ley.
El nombre, la marca, el logotipo, el diseño, el código y los contenidos propios de la Plataforma pertenecen a su titular y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas. No pueden reproducirse ni usarse sin autorización escrita previa.
Los Oferentes y autores de reseñas conservan los derechos sobre los textos e imágenes que publican y declaran tener derecho a publicarlos. Otorgan a la Plataforma una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlos, adaptarlos a los formatos del sitio y usarlos para promocionar las publicaciones dentro y fuera de la Plataforma (por ejemplo, en redes sociales), mientras estén publicados.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 y se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Allí se detalla cómo se tratan los datos de verificación de identidad de los Anfitriones y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión.
Si tenés un reclamo, podés escribirnos a hola@experiencialarioja.com. También tenés a disposición el Libro de Quejas Online y el formulario de reclamos de Defensa del Consumidor (enlace también disponible al pie de cada página), sin perjuicio de tu derecho a acudir a la autoridad de aplicación de tu jurisdicción.
Los reclamos por una experiencia o un servicio contratado con un Oferente deben dirigirse, en primer lugar, a ese Oferente, que es quien lo presta.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
En las relaciones de consumo es competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor (art. 36, Ley 24.240). Para las controversias que no constituyan relaciones de consumo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de La Rioja, provincia de La Rioja.
Este resumen no reemplaza el texto completo de los Términos.
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